Stav zakázky
Zadejte číslo vaší zakázky a zjistěte aktuální stav opravy.
Jak funguje online sledování zakázky
Stav opravy svého telefonu si můžete ověřit kdykoliv a odkudkoliv, bez nutnosti volat do servisu. Stačí zadat číslo zakázky, které jste obdrželi při předání telefonu, a pro ověření telefonní číslo uvedené na zakázkovém listu.
Kde najdu číslo zakázky?
Číslo zakázky je uvedeno na zakázkovém listu, který jste dostali při předání telefonu, a také v potvrzovací SMS nebo e-mailu od našeho servisu.
Co znamenají jednotlivé stavy zakázky?
Stav ukazuje, v jaké fázi se oprava nachází, například zda probíhá diagnostika, čekáme na váš souhlas s cenou nebo na náhradní díl, nebo zda je telefon už připraven k vyzvednutí na provozovně.
Proč se po mně chce telefonní číslo?
Telefonní číslo slouží k ověření, že zakázka patří vám. Díky tomu nikdo jiný neuvidí podrobnosti o vaší opravě, i kdyby znal číslo zakázky.
Stav se dlouho nemění, co mám dělat?
Pokud čekáme na náhradní díl, může stav zůstat delší dobu stejný. Pro podrobnější informace nám zavolejte na číslo 266 266 536 nebo napište do online poradny.