Před předáním.
Bude-li to možné a proveditelné
- Nabijte telefon alespoň na 50%. Zejména v případě pokud požadujete expresní opravu je zcela vybitý telefon nutné před montáží (popř kalibrací) dílu nabíjet, což vede k prodloužení času opravy. Nikdy se však nepokoušejte nabíjet telefony zasažené kapalinou!!!
- Pro jistotu zálohujte citlivá data. Nejlepší je telefon předávat v továrním nastavení (nebo servisním režimu – např. tel Huawei) nebo alespoň zrušit či sdělit při převzetí přístroje do opravy heslo. V opačném případě nemůžeme mnohdy provést některé testy či kalibraci které určuje výrobce přístroje.
- Je vždy lepší vyplnit na našem webu objednávku opravy (v ceníku) a to zejména v případě kdy k nám telefon k budete zasílat. Vaši objednávku zkontrolujeme a obratem (v pracovní době) vám pošleme potvrzení.
- Pokud máte problém s dobíjením a nejste si jisti zda-li problém není (i) v nabíječce, doporučujeme přinést (poslat) telefon s nabíječkou.
- Neposílejte telefon s jiným příslušenstvím (např pouzdro a.p.)
Jak nám předat zařízení.
Pokud jste z Prahy a nebo máte cestu okolo našeho servisu v Praze na Žižkově, není nic jednoduššího než telefon přinést k nám na prodejnu. Máme otevřeno každý všední den od 9:30 do 17:30. Telefon můžete přinést kdykoliv, avšak mějte na paměti že pokud požadujete expresní servis tentýž den je vhodné dorazit nejpozději do 15.30 u náročných oprav pak nejlépe dopoledne. Objednávku na webu v tomto případě dělat nemusíte, ale než k nám vyrazíte doporučujeme si raději dopředu ujistit (např telefonicky) že Vámi požadovanou opravu bude možné provést dle vašich představ.
V případě nemůžete-li telefon z různých důvodu přinést osobně a budete jej zasílat doporučujeme vždy udělat objednávku na webu. S potvrzením vám pak přijde číslo objednávky, které napište čitelně na/do krabice do které telefon pečlivě zabalíte. (pokud z nějakého nemůžete objednávku na webu udělat prosím zavolejte nám a objednávku vytvoříme spolu)
Zásilkovna – ZDARMA!
Všem našim zákazníkům nabízíme zcela bezplatně odevzdaní vašeho přístroje na nejbližší výdejnu Zásilkovny. Balík stačí opatřit tzv „vratkovým kódem“ který vám přijde v potvrzovacím mailu. Pokud jste jej neobdrželi nebo omylem smazali rádi vám jej telefonicky sdělíme.
- Zásilku s vratkovým kódem není možné vložit do Z-boxu!!
- Vratový kód je možné zadat i v aplikaci Zásilkovny, stačí na první straně kliknout na ikonu „(…)“ hned za „odeslat zásilku“ a vybrat „vrátit zboží do eshopu“ Usnadníte tím předání zásilky a také můžete její cestu pohodlně sledovat v aplikaci.
- Pokud máte ve svém okolí pouze Z-Box je možné přepravu objednat také, nicméně již na Vaše náklady. Zásilku pak můžete poslat přímo k nám na adresu nebo na výdejní místo ID 19271 (Craft-store, Chelčického 890/17)
PPL, DPD, GLS, Messenger….
Pokud se rozhodnete zaslat nám zásilku vlastní zvolenou přepravní službou a to buďto klasickou balíkovou přepravou nebo expresním kurýrem po Praze je potřeba mít na paměti následující:
- Na balík vždy uvádíte tuto naší adresu.
Opravy-mobilu.cz
Táboritská 611/8
130 00 Praha 3
Tel: 604 787 414
email info@opravy-mobilu.cz
- Vždy vyplňte mail i telefonní číslo, Jinak je možné že se baliček k nám opozdí nebo dokonce vrátí.
- Balík je možné poslat na nejbližší výdejní místo kurýrní společnosti (viz dále)
- Pokud posíláte Balíček expresním kurýrem po Praze (Liftago, Bolt, Messenger…) je nutné mít na paměti že zásilka která k nám dorazí po 17:30 se s největší pravděpodobností vrátí odesilateli !
Vybrané přepravní společnosti:
PPL
Objednávku uděláte zde.. Balík je možné zaslat do výdejny (parcelshopu) KM13913000
DPD
Objednávku přepravy uděláte na této adrese Balík je možné zaslat do Výdejního Alza boxu - Seifertova 93
GLS
Objednává přepravy je možná zde. Jako výdejní místo je pak vhodné zvolit Craft store, Chelčického 890/17, Praha 3
Balíkovna
Přes Českou poštou je možné pak využít Balíkovnu. Objednávkový formulář je k dispozici zde. Jako výdejní místo pak uveďte Balíkovnu 13023
Expresní přeprava po Praze.
Potřebujete-li například aby váš telefon dorazil do našeho servisu co nejdříve (např. pokud jste ještě v Práci a večer již potřebujete mít telefon opravený) je možné využit služeb různých pražských kurýrů. Doporučujeme však nejdříve s námi telefonicky objednávku i přepravu probrat (nejlépe po telefonu), aby vše dopadlo podle vašich představ.
Objednat můžete například
Messenger – on-line objednávka
Liftago - přes aplikaci – viz web
Takecars - on-line objednávka
EPS kurýr - on-line objednávka
Jakmile k nám balík dorazí, bude přijímacím technikem zkontrolován a předán dále na opravu.
Doba vyřízení externích zakázek se může lišit dle náročnosti a dostupnosti dílů. V průměru doba vyřízení zakázky trvá včetně přepravy 5-12 dnů, závisí však na mnoha faktorech. Pokud potřebujete expresní opravu je vždy výrazně rychlejší předat nám telefon osobně, či jej poslat expresním kurýrem.