Dotaz: | Dobrý večer,telefon DoogeeX5 Max Pro jsem poslala k reklamaci,důvod-mobilní tel.v místě čtečky je poškrábaný a zahřívá se v tom místě při zapnutí i při nabíjení ve vypnutém stavu.
Vy jste mi v minulém dotazu napsali:"škrábanec za zahřívání přístroje rozhodně nemůže. Musel by být hodně hluboký aby zasáhl základní desku a její komponenty."
Z reklamace napsali:"snímač je proškrábnutí a došlo ke zkratu",neoprávněná reklamace.
Prosím jak mám postupovat dále,způsob vyřízení se mi nezdá dostatečně zdůvodněný.
Děkuji za odpověď Hnilová
|