Poradna: Proximity senzor u Nokia 3,1

Proximity senzor u Nokia 3,1

Datum dotazu:10. 12. 2019
Přístroj:Nokia 3,1
Závada:Proximity senzor
Dotaz:Dobrý den,zhruba měsíc po zakoupení telefonu se začala projevovat závada-nezhasíná displej v průběhu tel. hovoru,čidlo nereaguje ani na zakrytí prstem v průběhu hovoru-displej svítí.Reklamováno-reklamace zamítnuta z důvodu neprojevení závady,vráceno do továrního nastavení v servisu,upozornění na stahování nevhodných souborů,vedoucích k poškození sowtwaru.Po převzetí reklamace byl telefon plně funční,zhruba po 14-ti dnech se opět projevuje stejná závada.Telefon opět reklamován,reklamace neuznána,závada se opět neprojevila.Rád bych se zeptal,co může způsobovat vyřazení čidla z provozu,závada se projevuje vždy až po určité době.Do telefonu nebylo nic stahováno ani po posledním továrním nastavení v servisu.Předem děkuji.Šindelář

Reakce servisu:Dobrý den. Podle popisu závady bych spíše viděl problém v vadném čidlu než v firmware telefonu. Senzory samozřejmě kalibrovat jdou, nicméně běžný uživatel nemá k této funkci přístup. Při další reklamaci bych trval na odzkoušení závady při přijmu a zapsání této skutečnosti do protoloku.

Servisní technik Opravy-mobilu.cz