Poradna: Nevyzvananie Mt u Lenovo K5 note

Nevyzvananie Mt u Lenovo K5 note

Datum dotazu:05. 03. 2017
Přístroj:Lenovo K5 note
Závada:Nevyzvananie Mt
Dotaz:Dobrý deň, používam nový my Lenovo K5 note, je ešte v záruke ale viac je v servise. Po nejakom čase prestane vyzváňať pri prichádzajúcim hovore, pričom hlasitosť je na plno. Bol už 3x v servise a touto rovnakou vadou 1x sa vada neprejavila, druhý krát vymenili reproduktor a tretí krát sa zase vada neprejavila, pri posledných 2 vadách sa vada prejavila aj pri odovzdávaní MT na reklamáciu u predajcu, čo sa aj poznačilo do reklamačného protokolu. Problém je ale v tomto, že ju keď sa MT reštartne alebo nastavý do výrobných nastavení zase funguje týždeň alebo niečo dlhšie správne, čiže v servise sa im to nemá ako prejaviť keď tam dávajú ich testovaciu kartu. Pracujem s MT tak mám trochu prehľad o postupoch v servise. Stretli ste sa už s takýmto problémom a mám nárok na výmenu MT alebo ako mám ďalej postupovať, predpokladám že zase mi týždni prestane fungovať a v servise sa to zase po reštarte nemusí prejaviť. Ďakujem za radu.

Reakce servisu:podle mne máte nárok na jiný mobil a odstoupení od smlouvy. Bohužel potřebujete tři stejné reklamace - závady. To že se závada neprojevila Vám neuznají. Dejte to tam znovu a trvejte na výměně. Je přece nesmysl, abyste jednou za týden resetoval mobil do továrního nastavení...

Servisní technik Opravy-mobilu.cz